深入市场大力发展函件新业务

 

咸阳市邮政局 林 波

 

　　函件业务是邮政的传统业务，也是邮政的核心业务，中国邮政由最早的公文传递到民间书信往来也经历了百年的历史，如今函件业务已不单纯是最初意义上的信息传递了，一张小小的明信片现已成为企业明片、旅游景点门票、企业信息反馈卡等有着深层发展内涵的新产品，商业信函、对账单同样为人们提供着诸多
便捷的服务。
　　随着社会信息化程度的不断提高，普通信函的需求在日益减少，作为邮政的一项看家业务，如何使其适应时代变化对信息交流、情感交流的需求，这就首先要求我们不要一味的只看函件量的下降，而不去看市场的变化，社会的发展和人们不断增长物质文化生活的需求。
　　一、 研究细分业务市场 重点发展函件新业务
　　函件新业务分商函、账单、邮送广告、邮资明信片、邮资信封、企业金卡等。广告类信函、账单类信函（商业函件载体区别为商业信函企业明信片和邮送广告）发展十几年来，显现出巨大的市场前景，目前账单只局限于通信业、金融、保险业等，客户拥有量同实际寄递量还有很大的差距，省会城市随着人们维权意识的提高，对账单业务的需求较大，而地市及偏远县区基本为零，发展账单首先要做好宣传，邮政可以从自身做起，在市场上形成一种氛围，营造使用账单的气氛，让刷卡消费成为习惯，使寄递账单成为一种时尚。其次，认真做好投递工作，如果仅中国移动公司1亿用户每月每人都寄发账单，可想函件市场有多大，若将通信业、电力系统、自来水、有线电视等用户全部开发出来，市场潜力将十分广阔。邮送广告可针对房地产、院校、餐饮、娱乐、通信、保险、家装、医药等行业进行拓展，形式可采用彩版、或本册式，可定期发送，也可随机发寄；邮资明信片可在目前开发的门票、附捐明信片、交通处罚通知单的基础上继续开发保险明信片、演唱会门票、中甲门票明信片等；邮资信封也是一项国家局新开办的函件新业务，但其对普通邮票市场的影响也很大。在开发这项业务的同时，要处理好二者之间的关系。
　　二、加强营销知识学习 切实转变营销观念
　　在发展商函业务的同时要切实做好营销观念的转变工作，对现代高级营销理论应着重加强学习，分清市场营销和产品推销二者的差异，更加重要的是还要完成向竞争导向的转变，观念的创新也是转变营销观念的重要之举，经济不发达就以为没法发展商函，事实上，需求不仅可以影响，也可以创造，创造需求就是营销观念创新的重点理念。发展商函来培育使用信函习惯，拉动市场需求外，关键是名址库建设。名址库是一种宝贵的资源，是发展商函业务的有力支撑，建立健全、分类清楚、名址准确、内容详实的名址信息库可以增加商函服务时的准确性，同时也可成为邮政业务发展增值点，名址库的建设要加快个人信息库的速度。
　　目前，商函业务市场定位准确，业务界面清楚，但随着地方投递业的兴起，显得商函价格过高，可以预计随着商函制作异地化、投递同城化的进一步发展，商业函件的价格必须走结合地方价格的策略，只有如此，才能较好的拉动函件业务发展。