浅谈如何加强我局企业文化建设
彬县邮政局 刘小明
企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业发展、经营所起的作用日益显著。通过企业文化建设来增强企业的核心竞争力越来越受到企业的重视。可以说，企业文化已成为推动企业前进的原动力、企业文化就是企业的核心竞争能力。企业要想获得长远发展，必须重视企业文化建设。那么，如何结合各自实际，创造性地开展企业文化建设，则是摆在全省各级邮政企业面前的一道重要而紧迫的课题。笔者认为，应着重从以下几个方面做起：
一、
正确处理好几个关系。
〈一〉正确处理好加强企业文化建设与搞好企业经营发展的辨证关系。企业文化是在一定的历史环境下，企业及其成员在长期的生产经营活动中形成和发展起来的企业价值、企业精神、企业目标、企业道德及企业群体意识，并在这种企业群体意识的驱动下所创造的一切成果，是指导企业生存发展的灵魂。一个企业的诞生、发展和壮大，靠的是用企业文化来组织动员职工，围绕企业中心，有的放矢的开展工作，不断向更高层次前进。加强企业文化建设，既是企业加快经营发展的需要，也是企业实现可持续良性发展的保障，二者是相辅相成，互相促进的。只要坚持“两手抓”，才能做到“两手硬”。只有充分认识这一点，特别是各级领导干部要充分认识到这一点，要站在“三个代表”重要思想的高度，正确处理其关系，契而不舍，持之以恒地抓好企业文化建设。要坚决克服“重经营、轻管理”，注重物质建设，忽视文化建设的片面做法。
〈二〉坚持理论与实践相结合的原则。企业文化源于经营实践当中，是企业在经营活动当中群体创业意识的集中反映。同时又要融入企业经营发展之中，指导和推动企业快速发展。因此，加强企业文化建设，要紧紧围绕经营发展这个中心，处理好理论与实践的关系，即在加强正面教育，坚持理论灌疏的同时，必须密切结合行业特点、企业实际，做深做细，使企业文化建设有血有肉，既切合实际，又富有特色。要坚决克服务虚的做法，彻底避免空洞的理论说教，形成理论与实践的脱节。只有将其融入经营发展的全过程，充分体现到工作的各个环节，才能使企业文化建设成为企业经营发展的动力和源泉，才能从企业经营发展的实践当中总结、归纳、提炼出先进的企业文化精髓。
〈三〉坚持从历史与现实的两个角度研究、建设先进的企业文化。先进的企业文化研究成果，都来源于对先进企业发展的研究。没有先进的企业发展实践，就不可能产生先进的企业文化。先进的企业文化必然代表了先进的企业发展，并成为这样先进企业的精神动力，贯穿于企业的管理、经济、文化等各种活动之中。对于我们建设优秀的、先进的邮政企业文化来说，就是要围绕建成“用户满意，行业领先，社会羡慕，职工自豪”的先进企业的目标，从企业发展的现实研究入手，使产生于企业发展实践的企业文化成为指引邮政逐步迈向现代化的强大精神动力。而要从企业发展现实研究入手，建设优秀的邮政企业文化，首先必须尊重历史、尊重传统。因为邮政的企业文化，不是今天才有的，也不是一成不变的。百年邮政在为国家及广大人民群众服务的过程中，邮政文化的社会表现不断发生着变化，文化内涵也发生了重大变化，其社会地位在不断提高，所以我们今天研究建设邮政企业文化，绝不能不去研究邮政以及邮政文化的历史。正如现在一样，我们必须加强对邮政独立运行以来企业发展实践的研究，因为独立运营以来所取得的成果当中，无不蕴藏和凝聚着广大邮政职工的精神力量，也无不体现着邮政在这一特殊历史条件下形成的优秀的企业文化。否则，我们关于当前企业文化的研究是毫无基础的，也是毫无意义的。
〈四〉坚持建设优秀的企业文化与先进的企业发展方向和发展目标相一致的原则。世界诸多企业发展的事实证明，优秀的、先进的企业文化来源于先进的企业发展方向及目标，代表着先进的企业生产力发展水平。同时，也是引导生成企业核心竞争力的关键因素。因此，企业文化的先进性就必须保持与企业发展先进性的统一完整。分营四年来，彬县邮政之所以能够以高于当地国民经济增长速度，持续、快速发展，其重要原因就是该局按照省、市局的长远发展规划，坚持了以超前的、较高的发展目标来引导企业各项工作不断向前。围绕这个先进的发展目标，才形成了先进的企业文化。与此同时，也正由于干部职工创造的先进企业文化，才最终确保了该局每一个阶段发展目标的顺利实现。现在，我们建设优秀的、先进的企业文化，就必须使建设先进企业文化的指导思想统一到建设“用户满意，行业领先，社会羡慕，职工自豪”的现代企业发展目标上来。并着眼当前企业发展和企业文化面临的新情况、新问题、新形势，提出与新阶段企业发展相适应的企业文化发展目标。
二、
重点抓好以下几方面的工作：
〈一〉提高认识，统一思想，增强企业文化建设的主动性。21世纪的企业发展，已呈现出这样的局面：一个企业能否培育自己的先进文化将决定其生存空间和发展潜能，企业文化将成为未来企业的第一竞争力。在知识经济时代，没有强大的企业文化，没有卓越的价值观和企业精神，就无法实现企业长足的发展和持久的成功。纵观世界范围内成功的企业，很大程度上就在于它们塑造先进企业文化的成功。也就是说，先进企业核心竞争力的持续生成和不断提高必须要以先进的企业文化来引导。企业文化已成为决定其发展的“充要”条件。这一结论，使得关于企业文化的研究和建设，成为所有现代企业必须重视并深刻加以研究的重要课题。邮政企业也不例外。回想1998年我市邮电分营后，邮政面临着重重困难和压力，机遇与挑战。为了尽快实现扭亏目标，迈向二次创业的征程。全市职工在省市局党委的正确领导下，立足当地实际，以一种特殊的企业文化即创业文化为指导，知难而进，顽强拼搏，艰苦创业，奋发图强，上下精诚团结，共谋发展大计，终于在2001年一举顺利实现了“扭亏增盈”的战略目标，并连续五年保持了高速发展的态势。五年辉煌的发展业绩，既充分显示出企业文化积极的引导、促进作用，同时“扭亏”过程中积累的各种大量的经验，又充实、丰富了我市邮政企业文化的内涵。在全行业步入良性可持续发展的今天，加强企业文化建设，既是咸阳邮政在新形式下发展的需求，也是全面贯彻落实党的十六大精神的需要。随着我市邮政企业的发展，职工越来越深刻的感受到个人利益与企业利益的紧密性，他们与企业同呼吸，共命运的意识日益增强。与此同时，他们也非常需要用一种先进的文化思想，先进的企业价值观和企业精神来引导自己，发挥自己的才能，为企业做出更大的贡献。此外，我市邮政为了实现“用户满意，行业领先，职工自豪，社会羡慕”这个先进的发展目标，就必须用一种先进的企业理念来引导人、团结人、凝聚人和激励人，调动企业所有职工的积极性和创造性，才能使我市邮政企业形成更加强大的发展活力，才能实现既定的发展目标。综上所述，只有充分认识到企业文化重要而显著的作用及意义，认识到企业文化建设的初衷及目的，才能增强企业文化建设的主动性、积极性。
〈二〉加强理论教育，提高职工素质，努力建设学习型企业。强化教育，造就高素质的职工队伍，使企业竞争力得以提高，这是企业文化建设的根本。在教育方面，要密切联系企业经营发展的实际，坚持正面灌疏，坚决克服空洞乏味的理论说教。一方面要继续加强职工的思想政治教育，充分发挥思想政治工作是经济工作和其它一切工作生命线的重要作用。采取多种途径、多种方法，强化对职工的形势教育、理想信念教育、服务宗旨教育，公民道德及邮政光荣传统教育。使职工牢固树立正确的形势观、竞争观、市场观、发展观及全局观，积极创造良好的企业道德文化，引导职工大力弘扬与时俱进、开拓创新的时代精神，团结凝聚活力，创造追求卓越。另一方面要加强对职工的文化及业务教育培训，努力建设学习型企业，这也是从根本上解决企业未来发展的有效途径。分营以来彬县局通过函授、委培、培训及自学等学习方式，鼓励职工不断进修、深造、提高自己的文化及业务素质，有力促进了企业人力资源的开发，增强了企业发展的后劲，树立了彬县邮政人的新形象。
〈三〉加强制度、规范建设。制度规范建设是企业文化建设的重要内容，是企业的“基本法”，是规范员工的行为准则、促进企业规范化运作的重要保证。在制度规范建设方面，首先要坚持以人为本的思想，深化三项制度改革。人是生产力中最活跃的因素，是企业最宝贵的资源，只有通过三项制度改革，建立吸引人、留住人、用好人、激励人的用人机制，才能充分调动职工的工作积极性，才能全面提升企业经营管理的水平，激发企业的内在活力，也才能培育以人为本，实施人本管理，倡导团队精神的企业核心文化。其次是要加强基础管理，修订完善企业内部的各项规章制度，建立先进的、科学的约束机制和激励机制，使员工的才能得以充分发挥，缺点得到最大限度的制约，使企业发展目标与员工愿望及个人发展规划得到最佳组合，形成发展的最大合力。同时要注意吸收、借鉴国内外著名企业的现代企业管理制度，把这种先进成果与当前邮政企业的管理现状有机的结合起来，扬长避短，使邮政企业管理制度更具时代性、科学性、合理性。最后就是要加强企业民主管理，大力推行局务公开，不断完善职工代表大会制度。充分发挥职代会在民主决策、民主管理、民主监督中的作用。鼓励职工参政议政，大力推行局务公开，是促进党风廉正建设，密切干群关系，提高企业各项工作透明度的有效途径。也只有这样，才能使职工真正认识到自己是企业的主人。并自觉、主动地履行主人翁义务，真正树立局兴我荣、局衰我耻的价值观，才能将自己的言行统一并规范到企业发展的主题当中。
〈四〉完善服务功能，提高服务水平，着力培育企业的服务文化。邮政诞生于服务，发展于服务，成熟于服务，服务是邮政企业生存发展的重要保障。因为邮政产品主要表现为服务，所以，邮政企业要在市场中求生存、求发展，就必须向社会提供优质的通信服务，这样才能具有竞争力，才能占领市场、扩大市场，不断提高经济效益。围绕提供优质通信服务，一方面要以市场为导向，以用户为中心，以科技为手段，不断完善服务功能，提高服务能力，满足社会多层次的服务需求。一方面要强化职工的服务意识，牢固树立诚信服务、用户满意的服务观念，开展规范化、系列化的分层服务，将咸阳邮政服务理念“把真诚送到用户家门口”融入到生产经营当中，根植于每一位邮政职工心中，以服务促发展。另一方面要健全完善服务质量监督、检查机制、激励与约束机制，着力培育咸阳邮政先进的服务文化。
〈五〉密切配合，分工协作，全面推进企业文化建设。企业文化建设是一项综合性、系统性的工程，需全面把握、系统推进，其建设需要一个漫长的过程。这就要求党、政、工、团各个组织要充分发挥各自职能，紧密结合邮政行业的特点和企业自身发展的实际，分工协作，密切配合，为把咸阳邮政建设成为“用户满意，行业领先，职工自豪，社会羡慕”的企业而努力奋斗！
