浅析邮政企业文化建设


东区营业部 李朝阳


　　企业文化是企业的灵魂。
　　很多的专家、学者认为：企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
　　什么是企业文化呢？
　　企业文化是一种无形的东西，它主要体现在两个方面：对外表现为企业形象或企业品牌，目的是赢得用户、开拓市场；对内则表现为凝聚力或团队精神，目的是凝聚人心，形成合力，帮助企业管理者团体改善它的信息沟通、人际关系和决策制定，帮助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋激烈的企业环境，形成高度灵活的应变能力。
　　企业文化包括：企业精神、企业形象、发展理念、管理理念、服务理念等等。
　　下面就结合我局实际从以下几个方面进行浅析：
　　咸阳邮政的企业精神是：“团结凝聚活力，创造追求卓越”。
　　一个没有企业精神的企业是平庸的、没有前途的企业。企业精神是由企业员工的道德规范行为准则逐渐凝聚起来的一种共同价值取向。当一个企业尚未走出困境时，企业精神就表现为全体员工的向心力、凝聚力、责任感和使命感。它是员工面对困难的精神支柱和动力源泉。如果每一级企业领导者都注意在员工中倡导、培育，并在实践中逐步形成一种同心同德、励精图治、拼搏向上的企业精神，那么这个企业或这个部门就能形成一种积极向上的群体意识，心往一处想、劲往一处使，不仅能将企业推向胜利的彼岸还可以创造出企业更加卓越、辉煌的明天！
　　企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度，是企业开拓市场的无形资产。我们咸阳局要树立的企业形象应包括以下几个方面：
　　一、塑造邮政品牌形象。邮政行业的服务与社会经济的发展息息相关。邮政要通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造自身的形象，在各邮政经营生产场所，要突出“China Post”企业品牌宣传，使其深入人心。
　　二、塑造服务形象。优质服务既是用户的需要，也是邮政企业发展的需要。通过行风建设，坚决杜绝“冷、硬、顶”现象，本着“迅速、准确、安全、方便”的原则，竭力为用户提供方便、真诚而高效的服务，与此同时树立起优良的行业风气。
　　三、塑造员工队伍形象。培育具有现代文明意识的、复合型的高素质管理队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。
　　四、塑造企业环境形象，优化邮政经营生产场所，为用户创造一个舒适、方便的用邮环境。
　　五、塑造公共关系形象。强化企业宣传，加强与多方面的沟通协调，争取社会对邮政的认同感，扩大邮政企业在社会上的影响力。
　　“效益最大化是我们永远的目标”，这是我们咸阳邮政企业的发展理念。
　　效益是每个企业所追求的，而效益最大化则是每个企业追求的最终目标，我们咸阳邮政局也不例外。我局要做到效益最大化，本人认为应从以下几方面着手：
　　1 减员增效。这是当前几乎所有企业用以增效的手段，但这种方法虽能立竿见影，取得成效，却未必适合我们邮政，慎用之。
　　2 节约开支。这个方法虽不明显，但却很实惠。据我了解，我们的储蓄每日要打印很多的账表，但各支局所由于没有一个统一的规定，从而使的打印出来的账表名目五花八门，很不统一，这无形中便增加了企业开支。一张纸虽值不了多少钱，我们咸阳地区有近百个储蓄网点，一年365天该有多大的浪费，集腋成裘的道理大家都不是不知道。
“用制度加情感创造企业的第二效益”是我们咸阳邮政的管理理念。现代企业更加注重人本管理，倡导人文关怀，使广大职工齐心协力，从而为企业创造更高的效益。只有这样做，才能使得“把真诚送到客户家门口”的服务理念落到实处！
　　综上所述，邮政企业文化是邮政企业在长期的生产经营过程中形成的，得到全体管理者及广大员工的认同，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业前进取之不尽、用之不竭的精神源泉。任何有远见的企业家无不以企业文化建设作为重要的市场拓展战略。领导者最重要的才能就是影响企业文化的能力和创造企业文化的能力。我局的党政工团所要做的主要的工作就是创造和管理企业文化，邮政企业文化建设必须围绕企业经营工作开展，为企业经营服务，达到企业经营工作和企业文化建设的相互促进、协调发展。
　　那么如何加强我局的企业文化建设呢？我认为应从以下6个方面入手：
　　一、抓好企业文化的宣传工作
企业文化的宣传有多种形式，咸阳邮政作为一个大中型的企业也有自己多样的宣传形式。利用报纸、网络宣传企业文化应该说是当前必不可少的形式，但是作为一种社会服务行业我们是否可以更贴近用户呢？我们可以创建我们自己的报纸和网站，暂且称其为《咸阳邮政报》和《咸阳邮政网》。我们的用户以咸阳的群众为主，这样可以更加有效的宣传邮政服务，使我们咸阳邮政深入到千家万户，还可以使用户加入到建设中国邮政美好未来的队伍中来。
　　二、树立邮政企业的社会形象
统一邮政标志，将邮政的标志、宣传口号、员工着装等具有显著特征的标志传达给社会，树立邮政企业的社会形象，这一点我们虽然不断地改善，但还远远不够，特别是职工个人着装问题。
　　三、进一步深化三项制度改革
干部升降、员工去留、薪金多少都直接与员工的贡献挂钩。
　　四、开展形式多样的集体活动
开晚会、组织运动会、开展知识竞赛等活动，不仅丰富了职工的文化生活，调动了职工的工作气氛，而且密切了干群关系，增强了企业凝聚力。
　　五、耐心做好思想政治工作
企业思想自治工作是通过教育、谈心、疏导、激励等方式，实现企业在思想的高度统一，形成安定团结的政治局面。
　　六、大力开发具有邮政文化色彩的业务
举办邮票、纪念封、明信片等首发式，大造声势，张扬邮政的文化色彩。例如济南局在情人节期间制作了精美的“情人节信箱”，客户只要在信封上贴足16元钱的邮票，收件人就可在情人节期间享受情书和玫瑰花专递服务。
　　咸阳邮政已顺利实现扭亏目标，步入良性发展的大好时机，这就要求我们更加注重企业文化的建设，取得经济效益和精神文明的双丰收。愿我们上下一心。共同携手，创造出我们咸阳邮政更加美好的明天！